Spedizioni e Resi
Informativa sulle spedizioni
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dal ricevimento dell’email di conferma dell’ordine. Quando spediremo l’ordine, riceverai un’apposita notifica.
Sono esclusi tutti i nostri Servizi e i potenziali ritardi dovuti a un elevato volume di ordini o i problemi con il servizio postale su cui non abbiamo alcun controllo.
Tariffe e stime per le spedizioni nazionali
Le tariffe di spedizione dell’ordine saranno calcolate e visualizzate al check-out.
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Opzione di spedizione |
Tempo di consegna stimato |
Prezzo |
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Ordine da 0,00 a 1000,00 |
Da 1 a 6 giorni lavorativi |
9,99 EUR |
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Ordine da 1000,01 a 2000,00 |
Da 1 a 6 giorni lavorativi |
19,99EUR |
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Ordine da 0,00 a 2000,00 assicurata (in base all'importo dell'ordine - da richiedere prima di effettuare il pagamento dell'ordine) |
Da 1 a 6 giorni lavorativi |
richiedi prezzo su base dell'ordine da assicurare |
Consegna locale
Offriamo la consegna locale gratuita per ordini inferiori a 100,00 EUR entro 15 km. Per ordini superiori a 100,00 EUR addebitiamo 1,00 EUR x KM per la consegna locale.
Effettuiamo consegne dalle 8:00-17:00 nei seguenti giorni: lun/ven. Ti contatteremo via SMS al numero di telefono che hai fornito al momento del check-out per comunicarti il giorno della consegna.
Ritiro in negozio
Puoi evitare le spese di spedizione con il ritiro locale gratuito presso l'indirizzo della nostra sede (all'entrata, non dentro in sede). Dopo che avrai effettuato l’ordine e selezionato il ritiro locale in fase di check-out, il tuo ordine sarà preparato e pronto per il ritiro entro 1-3 giorni lavorativi. Quando l’ordine sarà pronto, riceverai un’e-mail con le relative istruzioni.
I nostri orari di ritiro in negozio sono 9:00-17:00 nei seguenti giorni: lunedi-venerdi. Quando vieni a ritirare l’ordine, assicurati di avere con te l’email di conferma.
Spedizioni internazionali
Offriamo spedizioni internazionali nei seguenti paesi: tutto il mondo
Al momento non effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi: Russia, Ucraina e in in quei paesi dove vige l'embargo internazionali o interessati da conflitti di guerra
Le tariffe di spedizione del tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al check-out.
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Opzione di spedizione |
Tempo di consegna stimato |
Prezzo |
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Ordine da 0,00 a 1000,00 |
Da 1 a 20 giorni lavorativi |
X EUR |
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Ordine da 1000,01 a 2000,00 |
Da 1 a 20 giorni lavorativi |
X EUR |
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Ordine da 0,00 a 2000,00 assicurata (in base all'importo dell'ordine - da richiedere prima di effettuare il pagamento dell'ordine) |
Da 1 a 20 giorni lavorativi |
X EUR |
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi di importazione e imposte (come l’IVA), che vengono applicati quando la spedizione raggiunge il paese di destinazione. Gioielli Robur (Robur di Caberlon Enrico) non è responsabile di questi ulteriori addebiti, che sono invece di tua pertinenza in quanto cliente.
Come posso controllare lo stato di un ordine?
Quando il tuo ordine sarà spedito riceverai una notifica via email che includerà un numero di tracking utilizzabile per controllarne lo stato. Le informazioni di tracking saranno disponibili entro 48 ore.
Se non ricevi l’ordine entro 6 giorni (Italia) o entro 20 giorni (internaszionale) dal ricevimento dell’email di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo gioiellirobur@gmail.com specificando il tuo nome e numero d’ordine e provvederemo alle necessarie verifiche.
Spedizione a caselle postali
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali
Rimborsi, resi e cambi
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Accettiamo resi fino a 30 giorni dopo la consegna in caso di articoli non utilizzati e nelle condizioni originali e rimborsiamo l’intero importo dell’ordine, detratte le spese di spedizione del reso.
Se il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato in qualsiasi modo, informaci il prima possibile a support@email.com inviando il numero d’ordine e una foto che mostri le condizioni dell’articolo. Gestiamo questi problemi caso per caso, ma cercheremo di fare del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
Per qualsiasi altra domanda contattaci pure a gioiellirobur@gmail.com